A transformação do mercado hoteleiro, o avanço da tecnologia e a busca por experiências personalizadas foram os principais temas abordados em mais uma edição do programa Bahia Talks, veiculado pelo Portal Bahia Bahia. Gravado no Studio FOCO, localizado no edifício Charmant Prime, na cidade de Feira de Santana, o episódio reuniu o apresentador Daniel Bahia e a especialista em hotelaria e gestão comercial Sueli Fernandes para um diálogo aprofundado sobre o ecossistema de negócios no estado.
Com cerca de três décadas de atuação no setor, Sueli Fernandes compartilhou sua trajetória profissional e destacou como a hotelaria exige constante adaptação e sensibilidade comportamental. Durante a conversa, a convidada explicou que o atendimento ao cliente vai além de processos padronizados e necessita de escuta ativa para entender os anseios do público. Segundo a especialista, a responsabilidade da comunicação é de quem comunica, reforçando a importância de manter diálogos claros e alinhados com cada perfil de consumidor.
Outro ponto de destaque no debate foi a ascensão de novas tendências globais, como o turismo focado no bem-estar. A convidada mencionou dados de pesquisas do setor que apontam um crescimento expressivo nessa modalidade, ressaltando que o conceito de luxo migrou da ostentação para a valorização do tempo, do silêncio e do contato com a natureza. Sobre o impacto da inteligência artificial e das automações nos hotéis, a profissional defendeu que a tecnologia é uma grande aliada na otimização de tempo, ressaltando que a tecnologia nunca vai substituir o calor humano.
O apresentador Daniel Bahia pontuou a importância de dar visibilidade às histórias de lideranças regionais e fortalecer o ecossistema corporativo baiano. Ao refletir sobre a proposta do projeto, o comunicador destacou que o grande propósito do Bahia Bahia é eliminar parte da invisibilidade que os empresários baianos têm, criando um espaço de conexão e valorização das metodologias locais.
O apresentador também celebrou o nível da troca de conhecimentos no estúdio ao afirmar que quando a gente chama gente inteligente para conversar, o ambiente fica até melhor.
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