A percepção dos consumidores sobre as empresas brasileiras de tecnologia vem mudando. A pesquisa divulgada pela Locaweb mostra que 90% dos entrevistados reconhecem uma evolução consistente das companhias nacionais do setor nos últimos anos, enquanto um terço já considera que elas competem em igualdade de condições com grandes referências internacionais.
O levantamento também aponta que a origem da marca influencia a decisão de compra para boa parte dos consumidores. Segundo o estudo, 57,8% afirmam considerar a nacionalidade da empresa um fator relevante, seja dependendo da categoria de produto ou da reputação da marca. Outros 8,8% dizem priorizar negócios brasileiros independentemente do segmento.
Tecnologia é um dos setores mais valorizados
Historicamente associado a grandes empresas estrangeiras, o setor de tecnologia brasileiro ganhou reconhecimento entre os consumidores. De acordo com a pesquisa, 31,8% dos entrevistados apontam softwares, plataformas digitais e serviços tecnológicos como uma das categorias em que as marcas nacionais mais se destacam.
Para Patrice Ramos, diretor de Produtos e Engenharia da Locaweb, o resultado reflete uma mudança na percepção do mercado.
“Até poucos anos, havia uma percepção de que as referências em inovação digital estavam apenas em mercados como Estados Unidos, Europa e Ásia. O que os dados mostram é um reconhecimento crescente da capacidade das empresas brasileiras de desenvolver soluções competitivas e adaptadas à realidade local”, afirma.
Suporte local e Pix estão entre os diferenciais
Entre os atributos mais valorizados pelos consumidores nas empresas brasileiras de tecnologia, o atendimento em português e o suporte no horário local lideram as respostas, citados por 67% dos entrevistados.
A integração com meios de pagamento nacionais, como o Pix, aparece na sequência, mencionada por metade dos participantes da pesquisa. Outros fatores destacados foram preços mais acessíveis (46,2%), adequação às exigências da LGPD e segurança de dados (39,4%) e maior entendimento das necessidades do mercado brasileiro (39,2%).
Os dados indicam que a proximidade com a realidade local segue sendo um diferencial competitivo relevante para as empresas nacionais.
Segurança digital lidera percepção de excelência
Ao avaliar os segmentos em que as empresas brasileiras de tecnologia são mais competitivas, os consumidores colocaram as soluções de segurança digital e proteção de dados na liderança, com 40,6% das citações.
Também aparecem entre os destaques:
- Engenharia de software e desenvolvimento de sistemas (29,2%);
- Plataformas para criação e gerenciamento de sites (28,4%);
- Serviços de computação em nuvem (25,2%).
Orgulho impulsiona percepção positiva
A pesquisa também identificou um componente emocional na relação dos consumidores com as empresas nacionais de tecnologia. Segundo o levantamento, 82% afirmam sentir orgulho, confiança ou segurança ao ver marcas brasileiras disputando espaço com companhias globais.
Para a Locaweb, o resultado demonstra que a competitividade do setor deixou de ser percebida apenas sob uma ótica técnica e passou a representar também uma fonte de identificação para os consumidores.
Este ano, o Fórum E-Commerce Brasil, que será dias 28, 29 e 30 de julho, também traz o tema para o centro ao colocar o Brasil como polo produtor de tecnologia e de conversas que orientam o mercado gloal de comércio eletrônico.
